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- vous contacter par téléphone pendant 12 mois pour faire une autre proposition, sauf si vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas être spontanément contacté par téléphone;
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FAQ Recherche pour : résultats← Retour
- Le service @Home SOS est-il payant?
- Je n’ai pas l’App Verisure, comment puis-je l’installer ?
Si vous n’avez pas encore l’App Verisure sur votre téléphone, nous vous invitons à suivre ce lien pour l’installer.
- Puis-je utiliser @Home SOS en dehors de mon domicile / mon local professionnel ?
Non, @Home SOS est destiné à déclarer une situation d’urgence à l’endroit ou l’alarme Verisure est installée. Si vous ne vous trouvez pas sur les lieux, nous vous invitons à appeler directement le 112.
- Que se passe-t-il quand j’appuie sur @Home SOS dans mon App Verisure ?
Appuyer sur @Home SOS dans l’App Verisure a le même résultat que d’appuyer sur votre bouton SOS sur le clavier, night control ou bouton panique. Une alarme est générée dans notre centrale d’alarme et un de nos opérateurs prendra contact avec le téléphone qui a déclenché l’alarme. Nous réagissons très rapidement à ces alarmes, néanmoins, en cas d’urgence vitale, nous vous invitons à contacter directement le 112.
- Puis-je désactiver @Home et @Home SOS ?
Oui, @Home et @Home SOS peuvent à tout moment être désactivé via votre App Verisure.
- @Home SOS fonctionne-t-il lorsque mon téléphone n’est pas connecté au réseau ?
Non, pour pouvoir fonctionner, @Home SOS nécessite que votre téléphone soit connecté au réseau mobile ET aux données mobiles.
- Pouvez-vous connaître ma localisation avec @Home ou @Home SOS?
La fonctionnalité @Home ne permet pas de vous localiser. Ce n’est qu’en cas d’alarme qu’elle permet à nos équipes de savoir qui est présent sur les lieux (pas d’autres localisations).
La fonctionnalité @Home SOS, lorsqu’elle est utilisée, enverra vos coordonnées GPS vers notre centrale d’alarme. Ces données ne seront en aucun cas partagées ou utilisées à d’autres fins.
- Puis-je utiliser @Home SOS sur plusieurs appareils ?
Oui, toute personne qui utilise l’App Verisure avec son propre nom d’utilisateur (1 utilisateur par appareil) peut activer @Home SOS et l’utiliser lorsqu’elle se trouve sur les lieux où l’alarme Verisure est installée.
INFO: Pour activer @Home, chaque utilisateur de l’App Verisure doit disposer de son propre login et mot de passe. Vous ne pourrez pas activer @Home / @Home SOS sur plusieurs appareils si vous utilisez le même utilisateur sur ces différents appareils.