Customer Loyalty Operator

Jouw uitdaging als Customer Loyalty operator

In de functie van medewerker klantbehoud sta jij klanten te woord die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de uitdaging om klanten die op willen zeggen te behouden. Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je bent iemand die net iets verder gaat en echt met de klant in gesprek gaat en daarbij oprecht interesse toont. Met natuurlijk een commercieel einddoel; namelijk de klant behouden! Uiteraard zijn een servicegerichte houding en overtuigingskracht belangrijke competenties voor deze functie.

 

Jouw verantwoordelijkheden:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. hun abonnement en openstaande facturen.
- Indien onze klant de intentie heeft het abonnement op te zeggen, peil jij naar de redenen hiervan.
- Je formuleert een commercieel voorstel.
- Je zorgt er voor dat we on top of mind blijven en de klant optimaal gebruik blijft maken van onze dienstverlening.

 

Wie zoeken wij

- Je kan terugblikken op een eerste commerciële binnendienstfunctie
- Je bent klantvriendelijk ingesteld en zet de klant centraal
- Je bent daadkrachtig en overtuigend in je communicatie
- Zowel in het Nederlands en het Frans kan jij vlot communiceren
- Je beschikt over een flinke portie doorzettingsvermogen
- Je zoekt naar oplossingen en bent creatief
- Je bent flexibel inzetbaar, onze klantendienst is bereikbaar tussen 9u en 18u30

 

We investeren volop in jou

- We zorgen voortdurend voor inspiratie, opleiding en actieve begeleiding waardoor je professionele vaardigheden verder worden ontwikkeld
- We bieden jou een boeiende job met doorgroeimogelijkheden
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur
- Je hebt recht op een aantrekkelijk salaris inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenplan
- Je wettelijke vakantie wordt aangevuld met 6 ADV-dagen
- Mogelijkheid tot privéparking en vlotte bereikbaarheid met het openbaar vervoer

Recruiter

 

Naam: Kevin Rappoort


Functie: Talent Acquisition Specialist

 

E-mail: talent@verisure.be





2000