POLITIQUE RELATIVE A LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
La protection des données personnelles est importante pour Verisure. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à agir conformément à vos droits et aux lois sur la protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement cet avis. Il fournit des informations importantes sur la manière dont nous utilisons les données personnelles et explique vos droits en matière de protection de la vie privée.
Dans le présent avis, par « vous » ou « votre », il faut entendre toute autre personne autorisée agissant en votre nom ou tout bénéficiaire et toute autre personne de votre ménage ou de votre organisation. Par ‘nous’ ou ‘notre’, il faut entendre Verisure S.A.
Si vous recevez cette déclaration relative à la protection de la vie privée parce que vos données nous ont été fournies par une autre personne via notre programme de référence, nous vous renvoyons au paragraphe I point 6 dans lequel nous indiquons quelles données personnelles vous concernant nous traitons et à quelles fins.
Si nous avons reçu vos données personnelles parce que vous êtes une personne de contact dans un plan d’action de l’un de nos clients, nous nous référons en particulier au paragraphe I point 3 dans lequel nous traitons les données personnelles vous concernant et à quelles fins.
Table des matières :
Cette déclaration relative à la protection de la vie privée abordera les points suivants :
Collecte de vos données et comment nous les utilisons
Données reçues de tiers
Divulgation de vos informations
Transfert de vos informations vers d’autres pays
Tiers
Stockage de vos informations
Vos droits et objections
Contact et plaintes
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Comment nous collectons vos données et comment nous les utilisons
Les données que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez nos services. Les données personnelles que nous recueillons ou détenons à votre sujet sont directement fournies par vous, proviennent de tiers ou sont recueillies par le biais de votre activité sur notre site Internet ou en utilisant nos services (par exemple, matériel vidéo/audio) :
1.1 Marketing
Nous recueillons et traitons les informations suivantes vous concernant :
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Opt out direct marketing: vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos messages de marketing électronique chaque fois que vous recevrez un tel avis de notre part. Vous pouvez également nous envoyer un courriel nous demandant de cesser de vous envoyer de tels avis. L’adresse e-mail est [email protected].
Notre utilisation de vos informations telles que décrites ci-dessus est permise par la législation sur la protection de la vie privée en vigueur. Dans la plupart des cas, le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing est basé sur notre intérêt légitime, comme la promotion de notre organisation, de nos marques et la recommandation et l’amélioration de nos produits et services. Une autre base juridique est le consentement (par exemple, lorsque la loi l’exige).
1.2. Questionnaire avec demande de devis
Nous recueillons et traitons les informations suivantes vous concernant :
Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez aux fins suivantes :
Notre utilisation de vos informations telles que décrites ci-dessus est permise par la législation sur la protection de la vie privée en vigueur. Notre traitement est nécessaire pour prendre des mesures précontractuelles, à savoir pour répondre à votre demande de devis. De plus, le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime, comme la gestion de notre entreprise, la promotion de notre organisation, la promotion de notre marque et la promotion et l’amélioration de nos produits et services.
1.3. En cas de conclusion d’un contrat et dans le cadre de la relation client
Nous recueillons et traitons les informations suivantes vous concernant :
Renseignements sur la ou les personnes à contacter en cas d’urgence :
Nous recueillerons également auprès de vous les coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence. Cela comprend leur nom, leur numéro de téléphone mobile et leur adresse électronique. Les personnes-ressources en cas d’urgence peuvent être votre partenaire, des membres de votre famille, des voisins, des amis ou des employés.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Utilisation des informations de la/des personne(s) à contacter en cas d’urgence :
Opt out personne(s) à contacter en cas d’urgence : si une personne à contacter en cas d’urgence indique qu’elle ne souhaite pas agir en tant que telle, nous la retirerons du plan d’action du client. L’adresse e-mail est [email protected].
Notre traitement est autorisé en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée et, dans tous les cas, le traitement de vos données personnelles est autorisé en vertu du contrat (notre obligation contractuelle de vous fournir des services de sécurité). Le traitement des données personnelles des personnes de contact en cas d’urgence est basé sur notre intérêt légitime et l’intérêt légitime du client à fournir ou à recevoir des services de sécurité efficaces.
1.4. Votre utilisation de notre site Internet
Pour plus d’informations sur les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site Internet, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies [insérer le lien].
1.5. Votre utilisation de nos services
Nous recueillons et traitons les informations suivantes vous concernant :
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
Notre traitement est autorisé par la législation applicable en vertu du contrat (notre obligation contractuelle de vous fournir des services de sécurité), par notre intérêt légitime, y compris notre intérêt à prendre des mesures pour assurer des opérations commerciales efficaces et pertinentes et pour améliorer nos produits et services.
1.6. Conditions particulières – Service SOS
Utilisation des données de localisation
Données personnelles
Utilisateurs de l’application mobile Verisure
1.7. Références
Nous recueillons et traitons les informations suivantes vous concernant en tant que personne qui en référence une autre :
Renseignements sur la ou les personnes référencée :
Nous recueillons et traitons les renseignements suivants au sujet de la personne qui nous est référencée par le biais de notre programme de référence :
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant votre famille et vos amis, vous nous garantissez que vous les informerez en temps utile et de manière complète que vous nous fournissez ces données personnelles et que nous utiliserons ces données pour les contacter dans le cadre de l’installation d’une alarme.
Opt-out personnes référencées : si vous nous avez été envoyé et que vous vous opposez au traitement de vos données personnelles ou indiquez que vous n’êtes pas intéressé par nos produits, nous ne les utiliserons plus. Vous pouvez marquer votre désaccord à l’adresse e-mail [email protected].
Notre utilisation de vos informations telles que décrites ci-dessus est permise par la législation sur la protection de la vie privée en vigueur. Le traitement des données personnelles de la personne référencée est basé sur l’exécution d’un contrat (l’accord préférentiel) et notre intérêt légitime, de manière à prendre des mesures visant à une gestion efficace et pertinente de l’entreprise. Le traitement des données personnelles de la personne qui nous est référencée est autorisé pour des raisons d’intérêt légitime à promouvoir notre organisation, nos marques et nos produits et services.
2. Données que nous recevons de tiers
Comme indiqué ci-dessus, nous recevons la plupart des informations directement de votre part ou les recueillons dans le cadre de l’exécution de nos services de sécurité. En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire d’un membre de la famille ou d’un ami (paragraphe I (6) ci-dessus) ou si vous êtes mentionné dans un plan d’action (paragraphe I (3) ci-dessus).
Nous recevons également les coordonnées de sociétés partenaires externes, telles que divers agents immobiliers et agents d’assurance établis dans l’UE.
Nous recueillerons et utiliserons vos informations pour vous proposer et vous vendre nos services à moins que vous ne vous désinscriviez explicitement ou que vous ayez indiqué au préalable que vous ne souhaitiez pas être approché à des fins de marketing. Nous vous donnerons la possibilité de vous désabonner à tout moment si vous changez d’avis. Pour plus d’informations à ce sujet, nous renvoyons au paragraphe I points 1 et 6.
3. Divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec d’autres sociétés du groupe Verisure à des fins administratives, dans le cadre de nos activités commerciales et dans le cadre de la fourniture de nos produits et services (y compris le support informatique).
Comme nos activités exigent les compétences et les ressources d’autres entreprises, nous devrons partager vos informations avec les destinataires sélectionnés, énumérés ci-dessous, afin de mener à bien ces activités. Les catégories de destinataires avec lesquels nous partageons vos informations incluent :
En outre, nous pouvons transmettre des enregistrements vidéo et/ou audiofilmés aux autorités (police, justice ou compagnies d’assurance) sur la base de votre autorisation dans notre contrat afin de résoudre des sinistres ou de retrouver les auteurs de faits punissables.
4. Transfert de vos informations vers d’autres pays
Nous stockons vos informations dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans des pays disposant d’un niveau de protection des données adéquat. Ces pays ont des lois similaires à celles de la Belgique lorsqu’il s’agit de protéger vos informations.
Lorsque nous partageons vos informations avec des sociétés basées d ans des pays où le niveau de protection des données n’est pas adéquat, nous nous assurons que nous avons mis en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection convenable comme, par exemple, des contrats types approuvés. Pour plus de détails sur les mesures de protection qui ont été mises en place et sur la façon d’en recevoir ou d’en consulter une copie, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse [email protected].
5. Tiers
Dans la mesure où l’installation et la livraison de nos produits et services chez vous en tant que client implique le traitement de données personnelles d’autres tiers (tels que les visiteurs ou les membres de la famille), vous devrez obligatoirement les informer de notre traitement de données personnelles.
6. Stockage de vos informations
Nous conserverons vos données personnelles afin de les utiliser aux fins énoncées dans le présent avis. Dans certains cas, lorsque vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons cocher vos coordonnées afin de savoir que nous de devons plus vous contacter à l’avenir pour des communications marketing alors que nous pouvons les utiliser ou continuer à les utiliser à d’autres fins telles que, par exemple, l’exécution d’un contrat avec vous.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels, nous les supprimerons en toute sécurité conformément à notre politique de conservation des données.
7. Vos droits et la formulation d’une objection
Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles.
Veuillez noter que les droits mentionnés dans ce paragraphe ne sont pas absolus et que nous ne répondrons à votre demande ou objection que dans la mesure où la loi nous y oblige.
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de corriger toute erreur dans nos fichiers et de supprimer vos données personnelles. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement afin que les informations que nous avons reçues de votre part soient transférées à vous ou à un tiers.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement, sans préjudice du caractère licite du traitement sur la base du consentement préalable à son retrait. Lorsque nous vous demanderons votre autorisation, nous vous informerons également de la manière dont vous pourrez la retirer. Vous avez également le droit de refuser de recevoir de futurs messages marketing.
Faire opposition
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple si vos données sont traitées à des fins de marketing direct.
Vous pouvez envoyer une demande d’accès, de rectification, de suppression, de restriction ou de transfert de vos données personnelles ou votre opposition au traitement de vos données personnelles à notre responsable de la protection des données à l’adresse [email protected]. Afin de nous assurer que la demande a été faite par vous, nous pouvons demander une preuve supplémentaire de votre identité avant de répondre à votre demande. Il s’agit de protéger votre vie privée.
Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais en principe dans un délai d’un mois. Nous avons le droit de prolonger de deux mois le délai d’un mois. Dans ce cas, nous vous en informerons dans un délai d’un mois après réception de votre demande.
Vous pouvez également porter plainte au sujet du traitement de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle https://www.privacycommission.be.
8. Contact et plaintes
Le principal point de contact pour toutes les questions soulevées dans le présent avis, y compris la demande d’exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, est notre responsable de la protection des données. Le délégué à la protection des données peut être contacté comme suit :
Verisure SA
Rue de de la Fusée 66, 1130 Bruxelles.
Si vous avez une plainte ou une préoccupation au sujet de la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez d’abord nous en entretenir en premier lieu et nous tenterons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Statut de cette notice légale
La déclaration de confidentialité a été mise à jour en mai 2018. Nous nous réservons le droit de les modifier de temps à autre. »