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Qu'est-ce que Guardian ?

Guardian est un outil d’assistance personnelle accessible gratuitement pour tous les clients via l’App Verisure pour smartphones.

Il y a des situations où vous préféreriez avoir quelqu’un à vos côtés. C’est pourquoi nous avons développé Guardian. Vous pouvez désormais demander notre aide à tout moment et où que vous vous trouviez en Belgique.

Deux modes d’assistance sont disponibles :

  • SOS Button : vous avez une urgence chez vous, ou à l’extérieur.
  • SOS Timer : vous ne vous sentez pas en sécurité, ou entamez une activité à risque.
  • SOS avec réaction silencieuse : vous vous trouvez dans une situation menaçante et souhaitez demander de l’aide discrètement, sans bruit ni signaux visibles.

Vous êtes déjà client Verisure ? Cliquez ici.

SOS Button : vous avez une urgence chez vous, ou à l’extérieur.

Si vous avez besoin de notre aide immédiatement, appuyez simplement sur le bouton SOS dans l’App Verisure*.

  • L’alerte SOS sera envoyée à la centrale d’alarme Verisure ainsi que votre localisation précise.
  • Notre centrale d’alarme prendra contact avec vous et/ou avec les personnes enregistrées sur votre plan d’action.
  • Si nécessaire, nous enverrons également les secours**.
  • Des mises à jour automatiques périodiques de votre localisation seront partagées avec Verisure tout au long de l’incident.

SOS Timer : vous ne vous sentez pas en sécurité, ou entamez une activité à risque.

Vous démarrez une activité qui pourrait vous mettre en danger ?* Indiquez-nous la durée de votre activité. Si vous ne confirmez pas que vous êtes en sécurité avant la fin du décompte, nous recevons une alerte avec votre position.

  • Des mises à jour de votre localisation seront partagées avec Verisure tout au long du décompte.
  • Une alerte SOS (+ votre localisation) sera automatiquement envoyée à Verisure lorsque le décompte arrive à son terme et que vous n’avez pas indiqué être en sécurité.
  • Vous recevrez des rappels avant la fin du décompte et vous pouvez à tout moment adapter la durée du timer (ajouter ou enlever des minutes).
  • Notre centrale d’alarme prendra contact avec vous et/ou avec les personnes enregistrées sur votre plan d’action.
  • Si nécessaire, nous enverrons également les secours**.

SOS avec réaction silencieuse : vous êtes dans une situation menaçante ?

Lorsque vous vous trouvez dans une situation d’urgence et que vous ne pouvez pas être contacté en toute sécurité ou ne voulez pas qu’un intrus remarque que vous avez déclenché une alerte, vous pouvez choisir une réaction silencieuse.

 

  • Le signal SOS est transmis discrètement à la centrale d’alarme Verisure, sans bruit ni signaux visibles.
  • Nos opérateurs suivent la situation via le système Verisure (si disponible avec accès caméra et audio) pour mieux comprendre ce qui se passe.
  • Nous ne prenons aucun contact avec vous afin d’éviter d’alerter un intrus.
  • Si nous détectons des signes évidents de danger, nous prévenons les services de secours. **
  • Des mises à jour automatiques de votre localisation sont envoyées à Verisure tant que l’incident est actif

* le service est utilisable en Belgique, nous ne pourrons pas faire appel aux services de secours si vous vous trouvez à l’étranger. Veuillez dans ce cas appeler directement le 112 en Europe ou le numéro d’urgence local en dehors de l’Europe.
** Nous ne pouvons envoyer les secours qu’en cas d’urgence confirmée, par vous ou par l’un des contacts de votre plan d’action.

 

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