Informations concernant les données générées par votre utilisation de nos produits connectés et/ou services associés
Verisure, conformément au Règlement de l’Union européenne 2023/2854 du 13 décembre 2023 relatif à l'équité de l’accès aux données et de l’utilisation des données, et en tant que détenteur de données, vous informe de certains aspects liés au stockage et au traitement des données de produits provenant du système d’alarme et/ou de son utilisation et/ou des services que nous fournissons, ainsi que de vos droits en vertu de ce Règlement.
1. Produits connectés
Type, format et volume estimé des données générées:
Les produits connectés génèrent des données relatives à l'activité du système d'alarme, à la détection de mouvement, aux images et aux vidéos, aux journaux d'entrée et de sortie et à d'autres types d'informations. Le volume estimé de données générées peut varier en fonction de l'utilisation réelle du produit et est disponible dans des formats structurés et exportables.
Données en continu et en temps réel:
Les produits connectés génèrent et transmettent des données lorsqu'ils sont actifs et connectés. Dans certains cas, les données peuvent également être synchronisées automatiquement à intervalles réguliers, en fonction de la configuration du produit.
Durée de conservation et de conservation des données:
Certains journaux techniques sont stockés localement sur le produit connecté dans la mesure strictement nécessaire au bon fonctionnement de l'appareil et peuvent être consultés à distance par Verisure. De plus, les données relatives au fonctionnement et à l'utilisation de l'appareil, y compris toute information nécessaire pour assurer le bon fonctionnement ou identifier les problèmes potentiels, sont transmises périodiquement aux serveurs et aux systèmes de surveillance de Verisure. Ces données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services contractuels et maintenir les produits connectés en bon état de fonctionnement, à moins que vous ne choisissiez de les supprimer plus tôt ou qu'une obligation légale ne justifie une conservation plus longue (par exemple, pour la résolution de litiges ou en vue de se conformer à la législation).
Verisure, en sa qualité de détenteur de données, s'engage à mettre à la disposition du client, sur demande via un formulaire, les informations générées par les produits connectés et les services numériques. Ces informations seront fournies avec les métadonnées nécessaires à leur interprétation, dans un format structuré et sécurisé, conformément à la législation applicable et aux procédures internes de Verisure.
Accès, récupération et suppression des données:
Les données générées par les appareils connectés sont activement partagées avec les clients par le biais des mécanismes suivants :
- Application mobile : Les informations sur l'état de vos appareils connectés (y compris les niveaux de batterie, l'état de l'armement, les journaux chronologiques et les alertes en cas d'événements importants) sont transmises via l'application mobile.
- Communication proactive via le centre de réception des alarmes (ARC) : les représentants du service ARC contactent de manière proactive les clients pour partager des informations sur les événements critiques, tels que les déclenchements d'alarme ou les alarmes confirmées.
Vous, ou un tiers agissant en votre nom et dûment autorisé, pouvez demander l'accès ou le partage de ces données avec des tiers, à condition qu'il ne s'agisse pas d'entités considérées comme des « contrôleurs d'accès » au sens du règlement (UE) 2022/1925, via le formulaire disponible par le biais du lien suivant : https://www.verisure.be/fr/data-act
2. Services liés au Système d’alarme
Nature et fréquence de collecte des données par le produit connecté:
- Les Produits connectés peuvent collecter des données personnelles (par exemple, l'adresse d'installation) et des données agrégées liées aux performances du système, y compris les incidents, les temps de réponse et les interactions avec le support technique.
- Les données peuvent être collectées pendant l'utilisation et régulièrement par le biais d'une synchronisation périodique automatique.
Nature, volume estimé, stockage, conservation et canaux de communication des Données de Service:
- Les Services connexes peuvent générer des données personnelles et agrégées sur votre utilisation de ces services. Il peut s'agir de mesures de performance telles que l'utilisation du service, les incidents et l'activité de support.
- Le volume estimé de données générées peut varier en fonction de l'utilisation réelle du service et est produit dans des formats structurés et exportables.
- Ces données peuvent être synchronisées avec des serveurs cloud à distance et stockées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services contractuels et maintenir la qualité du service, à moins que vous ne choisissiez de les supprimer plus tôt ou qu'une obligation légale justifie une conservation plus longue (par exemple, pour la résolution de litiges ou la conformité à la loi).
- Pour accéder ou récupérer des données, veuillez vous référer aux procédures mentionnées ci-dessus.
Finalité de l'utilisation des données :
Nous utilisons les données uniquement pour fournir nos services, nous conformer aux obligations légales ou répondre aux urgences. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.
Nous pouvons également pseudonymiser les données pour former nos systèmes d'IA et améliorer nos produits et services.
Identité du détenteur des données et canaux de contact :
Titulaire des données : Verisure SA, dont le siège social est sis rue de la Fusée 66 à 1130 Bruxelles, Belgique.
Contact : Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander le partage de données ou la cessation du partage de données avec des tiers spécifiés.
Vos droits :
Si vous estimez que vos droits en vertu de la loi sur les données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Ministère des Affaires économiques.
3. Formulaire de demande d’accès de données
Conformément au Règlement (UE) 2023/2854 : les données sont fournies conformément à la législation applicable et aux procédures internes de Verisure. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire pour confirmer votre identité.