Informatie over de gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van onze verbonden producten en/of bijbehorende diensten

Verisure, in overeenstemming met Verordening (EU) 2023/2854 van 13 december 2023 inzake eerlijkheid van toegang tot en gebruik van gegevens, en in haar hoedanigheid als gegevenshouder, informeert u over bepaalde aspecten met betrekking tot de opslag en verwerking van productgegevens afkomstig van het alarmsysteem en/of het gebruik ervan en/of de diensten die wij leveren, evenals over uw rechten op grond van deze Verordening.

1. Verbonden producten

Type, formaat en geschat volume van de gegenereerde gegevens:

Verbonden producten genereren gegevens over de activiteit van het alarmsysteem, bewegingsdetectie, beelden en video’s, in- en uitlogboeken en andere soorten informatie. Het geschatte volume van de gegenereerde gegevens kan variëren afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik van het product en is beschikbaar in gestructureerde en exporteerbare formaten.

Continue en realtime gegevens:

Verbonden producten genereren en verzenden gegevens wanneer ze actief en verbonden zijn. In sommige gevallen kunnen de gegevens ook automatisch op regelmatige tijdsintervallen worden gesynchroniseerd, afhankelijk van de configuratie van het product.

Bewaartermijn van gegevens:

Bepaalde technische logboeken worden lokaal opgeslagen op het verbonden product, uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk voor de goede werking van het apparaat, en kunnen op afstand door Verisure worden geraadpleegd. Daarnaast worden gegevens over de werking en het gebruik van het apparaat, inclusief alle informatie die nodig is om de goede werking te garanderen of mogelijke problemen te identificeren, periodiek verzonden naar de servers en bewakingssystemen van Verisure. Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de contractuele diensten te leveren en de verbonden producten in goede staat te houden, tenzij u ervoor kiest deze eerder te verwijderen of er een wettelijke verplichting bestaat om ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor het oplossen van geschillen of om te voldoen aan wetgeving).

Verisure, in haar hoedanigheid als gegevenshouder, verbindt zich ertoe om de klant, op verzoek via een formulier, de informatie die door de verbonden producten en digitale diensten is gegenereerd, ter beschikking te stellen. Deze informatie wordt verstrekt met de noodzakelijke metadata voor interpretatie, in een gestructureerd en beveiligd formaat, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en de interne procedures van Verisure.

Toegang, opvragen en verwijderen van gegevens:

De gegevens die door de verbonden apparaten worden gegenereerd, worden actief gedeeld met klanten via de volgende mechanismen:

• Mobiele app: Informatie over de status van uw verbonden apparaten (inclusief batterijniveaus, status van in-/uitschakeling, chronologische logboeken en waarschuwingen bij belangrijke gebeurtenissen) wordt via de mobiele app verzonden.
• Proactieve communicatie via de meldkamer (ARC): Medewerkers van de meldkamer nemen proactief contact op met klanten om informatie te delen over kritieke gebeurtenissen, zoals alarmmeldingen of bevestigde alarmen.

U, of een derde die namens u optreedt en daartoe gemachtigd is, kunt verzoeken om toegang tot deze gegevens of om deze te delen met derden, op voorwaarde dat het geen entiteiten betreft die worden beschouwd als “poortwachter” in de zin van Verordening (EU) 2022/1925, via het formulier dat beschikbaar is via de volgende link: https://www.verisure.be/nl/data-act

2. Diensten met betrekking tot het alarmsysteem

Aard en frequentie van gegevensverzameling door het verbonden product:

• Verbonden producten kunnen persoonlijke gegevens verzamelen (bijvoorbeeld het installatieadres) en geaggregeerde gegevens over de prestaties van het systeem, inclusief incidenten, responstijden en interacties met de technische ondersteuning.
• Gegevens kunnen worden verzameld tijdens het gebruik en regelmatig via automatische, periodieke synchronisatie.

Aard, geschat volume, opslag, bewaring en communicatiekanalen van dienstgegevens:

• Aanverwante diensten kunnen persoonlijke en geaggregeerde gegevens genereren over uw gebruik van deze diensten. Dit kan prestatie-indicatoren omvatten, zoals servicegebruik, incidenten en activiteiten van de ondersteuning.
• Het geschatte volume van de gegenereerde gegevens kan variëren afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik van de dienst en wordt geproduceerd in gestructureerde en exporteerbare formaten.
• Deze gegevens kunnen op afstand worden gesynchroniseerd met cloudservers en worden bewaard zolang dat nodig is om de contractuele diensten te leveren en de servicekwaliteit te waarborgen, tenzij u ervoor kiest deze eerder te verwijderen of een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist (bijvoorbeeld voor geschillenbeslechting of naleving van de wet).
• Raadpleeg voor toegang of het opvragen van gegevens de hierboven beschreven procedures.

Doel van het gebruik van de gegevens:

Wij gebruiken de gegevens uitsluitend om onze diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of te reageren op noodgevallen. Wij delen deze gegevens niet met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Wij kunnen de gegevens ook pseudonimiseren om onze AI-systemen te trainen en onze producten en diensten te verbeteren.

Identiteit van de gegevenshouder en contactkanalen:

• Gegevenshouder: Verisure SA, met maatschappelijke zetel aan de Raketstraat 66, 1130 Brussel, België.
• Contact: U kunt contact met ons opnemen via [email protected] om te verzoeken om het delen van gegevens of het stopzetten van het delen van gegevens met bepaalde derden.

Uw rechten:

Indien u van mening bent dat uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Federale Overheidsdienst Economie.

3. Formulier tot verzoek van toegang tot data

Overeenkomstig Verordening (EU) 2023/2854: gegevens worden verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de interne procedures van Verisure. Wij kunnen om aanvullende verificatie vragen om uw identiteit te bevestigen.